אתה רוצה לעזור לחבר במצוקה. הוא משתף באחת או יותר מהתמודדויות שיש לו בחיים.
אולי קשה לו למצוא זוגיות כבר שנתיים, אולי יש משבר משפחתי, אולי דוחה חיפוש עבודה כבר שנה וחצי.
אתה שומע את התסכול שלו, את הכאב שלו. אתה רוצה להקל, אתה רוצה לעזור. אכפת לך ממנו.
אז אתה מנסה לתת עצה, אתה מנסה לפתור לו את הבעיה. אתה אומר לו להוריד אפליקציה מסוימת או ממליץ על איזשהו מאמר שמסביר איך לשלוח קורות חיים. אתה רק רוצה שיהיה לו טוב.
האמנם? על הכאב של מי אתה מנסה להקל? לך קשה לראות אותו סובל. אז אתה מנסה לעודד אותו, לנחם אותו ולעזור לו. אתה רוצה לעזור לעצמך.
ואם לא להקל על הכאב, מה עוד אולי מניע אותך? אולי אתה רוצה להיות הגיבור. אולי אתה רוצה להיות זה שפתר את הבעיה והציל את המצב. אבל זה לא הסיפור שלך ולא הבעיה שלך. זה האתגר שלו, לא שלך.
אם תרצה באמת לעזור לו, תהיה אתו בסיטואציה ותרגיש אתו את הכאב והתסכול. תשאל שאלות ותתעניין. תנסה להבין עם מה הוא מתמודד, מה החוויה שלו. תהיה המקום בו הוא יכול לחשוב ולהרגיש כדי להבין בעצמו את האתגר והבעיה. תהיה עמוד עליו הוא נשען כדי לעשות לעצמו סדר בראש בזמן שהוא מנסה להבין מה לעשות.
אל תנסה לשנות כלום או לתקן כלום. לא התבקשת. זו לא הבעיה שלך לפתור. אל תשדוד אותו מההזדמנות להתגבר על המכשולים שלו בעצמו.
ומה אם הוא מבקש? מה אם הוא שואל בעצתך? מה אם הוא רוצה שאתה תפתור לו את הבעיה? מפתה ביותר. בקשה כזו הופכת אותך לגיבור, מעבירה את האתגר אליך. העובדה ששמו בפניך פיתיון, לא אומרת שיש צורך לנגוס בו, לפחות לא עכשיו.
תדחה את ההצעה ותחזיר את האחריות אליו.
"מה אתה חושב על זה?"
אתה עוזר לו להיות שוב הגיבור בסיפור שלו, אתה מבקש ממנו להתמודד ולא להעביר את האחריות אליך. אבל מעבר לזה, יכול להיות שעדין לא שמעת הכל. יכול להיות שהוא רק חושב שהוא סיפר הכל ואתה רק חושב שהבנת את הבעיה. תשאל כדי להבין עוד. אחרי הכל, אם הבעיה הייתה כזו פשוטה להתמודדות – הוא כנראה כבר היה מוצא פתרון.
אז תקשיב עוד, עד שהוא ירגיש מובן ואין עוד מה לשתף. לרוב זה יהיה מספיק, בנקודה הזו הוא יידע מה הוא צריך לעשות. ואם לא, תשאל אותו שוב – מה הוא חושב שהוא צריך לעשות?
ואם הוא לא יודע, אז תשאל אותו, מה הבעיה שהוא מנסה לפתור? מה באמת חשוב בסיטואציה? מה ההתלבטויות שלו?
כאן אתה כבר מנסה לעזור, אבל מעט מאוד, אתה מכווין אותו לחשוב בעצמו כדי להתמודד. סביר יותר שהוא יידע למצוא פתרונות שמתאימים לו יותר ממה שאתה מסוגל. אתה תחשוב על הדברים שעבדו לך בעבר. אתה חשוב איך אתה תעשה דברים, אבל אתם אנשים שונים.
ואם אחרי כל הדברים האלו – נראה שעדין לא מתקדמים, אתה יכול לשתף גם בעצמך, לחשוב בקול רם ולהשמיע את דעתך. אתה לא אומר את הפתרון, אתה מציע ושואל שאלות. האם מה שאמרת נשמע הגיוני? האם ההצעה שלך פותרת את הבעיה? אם אפשרי ליישם אותה?
המטרה היא לא להסתיר את דעתך או להעמיד פנים. תיתן עצות. תגיד לאנשים אם הם אתה חושבים שהם טועים. המטרה היא לעזור לצד השני לפתור את הבעיה והדרך הכי טובה היא שהצד השני ימצא פתרון בעצמו. הדרך השנייה הכי טובה היא לעזור לו למצוא פתרון בעצמו, השלישית הכי טובה היא לפתור את הבעיה ביחד והדרך הכי פחות טובה – היא שאתה תפתור את הבעיה בעצמך.
לקריאה נוספת:
נְיוּאַנְס 